Termos e Condições
97wim

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados a eles atribuídos:

• "Plataforma" ou "97wim": o website, aplicativo e todos os serviços digitais disponibilizados sob o domínio https://97wim.cam.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize os serviços da 97wim, seja mediante cadastro ou não.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário para acessar os serviços da Plataforma, identificado por CPF e senha.
• "Saldo": o valor monetário em Reais Brasileiros (R$) disponível na conta do Usuário para fins de apostas e jogos.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela 97wim sujeitos a condições específicas de uso e rollover.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela plataforma para confirmar a identidade do Usuário.
• "Jogo Responsável": conjunto de ferramentas e práticas disponibilizadas para promover o entretenimento saudável e prevenir o jogo problemático.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da 97wim — incluindo navegação no site, criação de conta, realização de depósitos, apostas esportivas ou participação em jogos de casino — o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições;
• Leu e concorda com a Política de Privacidade da 97wim;
• Leu e concorda com a Política de Jogo Responsável;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos de acordo com a legislação brasileira;
• Tem idade mínima de 18 (dezoito) anos completos.

3. Elegibilidade

O uso da Plataforma 97wim é restrito às seguintes condições de elegibilidade:

3.1 Idade Mínima

É terminantemente proibida a utilização da 97wim por menores de 18 (dezoito) anos. A Plataforma adota medidas ativas de verificação de idade e reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento. Contas criadas por menores serão imediatamente encerradas e os saldos eventualmente depositados serão devolvidos, descontados os bônus utilizados.

3.2 Residência e Acesso

A 97wim presta serviços primariamente ao mercado brasileiro. O Usuário é responsável por verificar se o uso de plataformas de apostas e casino online é permitido em sua localidade. A 97wim não se responsabiliza pelo uso da plataforma em jurisdições onde tal atividade seja proibida.

3.3 Restrições Adicionais

• Funcionários, sócios, prestadores de serviço e familiares diretos da 97wim não podem utilizar a Plataforma para apostas.
• É vedado o uso por indivíduos que estejam em programa de autoexclusão ativo.
• Pessoas identificadas como jogadores problemáticos por organismos reguladores podem ter o acesso restringido.

4. Criação de Conta

4.1 Cadastro

Para utilizar os serviços da 97wim, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas, incluindo: nome completo conforme documento oficial, CPF válido, data de nascimento, endereço residencial completo, número de telefone celular ativo e endereço de e-mail válido.

4.2 Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário pode possuir apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de contas duplicadas, seja pelo mesmo CPF ou por dados distintos, é estritamente proibida e resultará no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos para fins de investigação antifraude.

4.3 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 97wim recomenda fortemente o uso de autenticação em dois fatores (2FA) e a criação de senhas complexas. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente.

4.4 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Informações desatualizadas podem resultar em atrasos no processamento de saques ou na suspensão temporária da conta.

5. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento ao terrorismo (CFT), a 97wim adota processo estruturado de verificação de identidade.

5.1 Documentos Aceitos

• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — obrigatório;
• RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade (quando solicitada).

5.2 Prazo de Verificação

A análise dos documentos enviados é realizada em até 48 horas úteis. Durante o período de verificação, depósitos são permitidos, mas saques ficam temporariamente suspensos.

5.3 Recusa e Encerramento

A 97wim reserva-se o direito de recusar ou encerrar contas cujos documentos não possam ser verificados, que apresentem indícios de fraude ou que pertençam a indivíduos em listas de restrição legais.

6. Depósitos

6.1 Métodos Aceitos

A 97wim aceita os seguintes métodos de depósito, todos operados em Reais Brasileiros (R$):

• Pix — método prioritário, disponível 24h, incluindo feriados. Processamento em até 5 minutos. Depósito mínimo: R$ 30,00;
• Mercado Pago — carteira digital. Processamento em até 30 minutos;
• PicPay — carteira digital. Processamento em até 30 minutos;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — prazo de 1 a 2 horas úteis. Depósito mínimo: R$ 100,00;
• Boleto Bancário — prazo de 1 a 3 dias úteis. Depósito mínimo: R$ 50,00;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito a aprovação da operadora;
• USDT — criptomoeda, sujeita a taxas de rede blockchain.

6.2 Origem dos Fundos

O Usuário declara que os fundos depositados são de origem lícita e não estão relacionados a atividades ilegais. A 97wim reserva-se o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos quando julgar necessário, especialmente para depósitos de valor elevado.

6.3 Responsabilidade por Erros

A 97wim não se responsabiliza por atrasos causados por instituições bancárias ou processadoras de pagamento terceirizadas. Em caso de depósito não creditado, o Usuário deve contatar o suporte com comprovante da transação.

7. Saques

7.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a conta verificada (KYC completo);
• Ter cumprido o requisito de rollover de qualquer bônus ativo;
• Solicitar o saque para o mesmo método utilizado no depósito (regra de reciprocidade);
• Respeitar o valor mínimo de saque de R$ 50,00.

7.2 Prazos de Processamento

• Pix: até 24 horas após aprovação da análise de segurança;
• Transferência Bancária (TED): 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito: 3 a 10 dias úteis (conforme operadora);
• USDT: até 48 horas após verificação.

7.3 Limites de Saque

Os limites de saque variam conforme o nível VIP do Usuário. Saques acima de R$ 10.000,00 por dia podem estar sujeitos a análise adicional de segurança e conformidade. A 97wim reserva-se o direito de fracionar saques de grande volume.

8. Bônus e Promoções

8.1 Condições Gerais

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 97wim estão sujeitos a termos específicos publicados em cada oferta. As condições gerais abaixo aplicam-se a todos os bônus, salvo indicação contrária na oferta específica.

8.2 Rollover

O valor do bônus deve ser apostado o número de vezes especificado na oferta (rollover) antes que qualquer saque possa ser efetuado. O rollover padrão da 97wim é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo condição específica diversa.

8.3 Elegibilidade para Bônus

• Apenas contas verificadas e em situação regular são elegíveis para bônus;
• Um bônus por tipo de promoção por conta;
• O Usuário deve optar expressamente pelo bônus no momento do depósito qualificador;
• Apostas em mercados com odds inferiores a 1,50 geralmente não contribuem para o rollover de bônus de apostas esportivas.

8.4 Abuso de Bônus

A 97wim monitora ativamente padrões de uso de bônus. Qualquer tentativa de abuso — incluindo criação de múltiplas contas, apostas de baixo risco para cumprimento de rollover, ou uso de estratégias proibidas — resultará no cancelamento imediato do bônus, retenção dos lucros obtidos e possível encerramento permanente da conta.

8.5 Validade

Bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo de validade estabelecido na oferta serão automaticamente cancelados sem direito a compensação.

9. Apostas Esportivas

9.1 Aceitação de Apostas

A 97wim reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a seu exclusivo critério, incluindo situações de erro manifesto de odds, suspeita de manipulação de resultados ou falhas técnicas no sistema de cotações.

9.2 Erros de Odds

Odds publicadas com erros evidentes (valores claramente fora do mercado) são consideradas inválidas. Apostas realizadas com base em odds errôneas poderão ser canceladas ou recalculadas para a odd correta, a critério da 97wim, mesmo após o início do evento.

9.3 Cancelamento e Reembolso

Eventos cancelados, adiados por mais de 48 horas ou encerrados prematuramente sem resultado oficial terão as apostas vinculadas reembolsadas integralmente ao saldo do Usuário. Apostas parcialmente liquidadas (em eventos com múltiplos mercados) serão tratadas conforme as regras específicas de cada mercado.

9.4 Apostas ao Vivo

Apostas realizadas no modo ao vivo (live betting) são definitivas no momento da confirmação. Atrasos na transmissão de dados de terceiros não invalidam apostas já confirmadas, mesmo que o resultado parcial já seja conhecido no momento da confirmação.

10. Casino Online

10.1 Funcionamento dos Jogos

Todos os jogos de casino disponíveis na 97wim utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) são informados nos detalhes de cada jogo pelo respectivo provedor.

10.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — incluindo queda de conexão, travamentos ou erros de software —, a 97wim adotará o seguinte procedimento: se o resultado do jogo tiver sido determinado antes da falha, ele será mantido; se não houver resultado registrado, a aposta será reembolsada ao saldo do Usuário.

10.3 Jogos Proibidos para Bônus

Determinados jogos podem ser excluídos da contribuição para o rollover de bônus. A lista atualizada de jogos excluídos está disponível nos termos específicos de cada promoção. Consulte as condições antes de utilizar bônus em jogos de casino.

11. Conduta Proibida

São estritamente vedadas as seguintes condutas na Plataforma 97wim:

• Uso de software automatizado (bots), scripts ou qualquer mecanismo que simule ou substitua a interação humana;
• Tentativas de hackear, comprometer ou interromper o funcionamento da Plataforma;
• Lavagem de dinheiro ou uso da Plataforma para fins de financiamento de atividades ilícitas;
• Criação de múltiplas contas para obtenção indevida de bônus (bonus hunting);
• Compartilhamento de conta com terceiros ou uso de conta de outrem;
• Utilização de informações privilegiadas em apostas esportivas (insider trading);
• Combinação de apostas entre contas distintas para garantir resultado ("match betting" abusivo);
• Qualquer forma de fraude, falsificação de documentos ou fornecimento de informações falsas;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou ofensivo em relação à equipe de suporte da 97wim.

12. Jogo Responsável

A 97wim está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. Apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma obrigação ou fonte de renda.

12.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de Depósito: defina tetos diários, semanais ou mensais;
• Limites de Perda: estabeleça o máximo que aceita perder por período;
• Limites de Sessão: controle o tempo máximo de cada sessão de jogo;
• Autoexclusão: solicite suspensão temporária (mínimo 30 dias) ou permanente da conta;
• Lembretes de Realidade: notificações periódicas com tempo de jogo e saldo;
• Questionário de Autoavaliação: ferramenta confidencial para identificar sinais de jogo problemático.

12.2 Suporte Externo

Se você ou alguém que você conhece precisar de ajuda relacionada ao jogo:

• CVV — Centro de Valorização da Vida: ligue 188 (24h, gratuito);
• Jogadores Anônimos Brasil: www.jogadoresanonimos.com.br;
• CAPS (Centro de Atenção Psicossocial): consulte a unidade mais próxima.

Para informações detalhadas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

13. Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 97wim. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes ou bônus ativos serão processados conforme as regras vigentes.

13.2 Encerramento pela 97wim

A 97wim reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir contas nas seguintes situações, sem necessidade de aviso prévio: violação destes Termos e Condições; suspeita fundamentada de fraude ou atividade ilícita; descumprimento do processo de verificação KYC; conta inativa por período superior a 24 meses; e determinação de autoridade competente.

13.3 Saldo Remanescente

Em caso de encerramento por violação destes Termos, a 97wim pode reter saldos relacionados a atividades irregulares. Saldos de origem lícita serão devolvidos ao Usuário após análise, descontados eventuais bônus não cumpridos.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 97wim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas imprevisíveis;
• Atrasos em pagamentos causados por instituições bancárias ou processadoras de pagamento terceirizadas;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário em razão de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites externos eventualmente vinculados à Plataforma;
• Variações de odds resultantes de flutuações normais de mercado.

A responsabilidade máxima da 97wim perante o Usuário, em qualquer circunstância, limita-se ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da reclamação.

15. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 97wim — incluindo, mas não se limitando a logotipos, marcas, nomes comerciais, design visual, textos, imagens, vídeos, software, banco de dados e código-fonte — é de propriedade exclusiva da 97wim ou de seus licenciantes, protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais, marcas e propriedade intelectual.

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou criação de obras derivadas sem autorização expressa e por escrito da 97wim. O uso indevido de qualquer material protegido sujeitará o infrator às sanções civis e penais previstas na legislação brasileira, especialmente na Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

16. Alterações dos Termos

A 97wim reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão atualizada na Plataforma com indicação da data de revisão. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos.

A continuidade do uso da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas) e a Lei 14.790/2023 (jogos online).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, o Usuário concorda em tentar a resolução amigável da disputa junto ao suporte da 97wim, mediante comunicação formal por escrito com prazo de resposta de até 10 (dez) dias úteis.