Aposte com Consciência
e Diversão de Verdade
Na 97wim, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma pressão ou obrigação. Por isso, disponibilizamos ferramentas, orientações e canais de suporte para que você jogue com segurança, dentro dos seus limites e com total tranquilidade.
Nossa filosofia
O que é o Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais. Na 97wim, entendemos que a grande maioria dos nossos usuários aproveita os jogos como lazer — e queremos que assim continue sendo para todos.
Apostar de forma responsável significa definir limites antes de começar, nunca tentar recuperar perdas com apostas maiores, e encarar cada sessão como entretenimento — não como fonte de renda. Quando o jogo deixa de ser divertido, é hora de parar.
A 97wim cumpre integralmente as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos online no Brasil, e adota as melhores práticas internacionais de proteção ao jogador. Nossas ferramentas de jogo responsável são gratuitas, de fácil acesso e estão disponíveis a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Diversão em Primeiro Lugar
Apostar é entretenimento. Se não estiver curtindo, faça uma pausa — sem culpa.
Aposte Só o que Pode Perder
Defina um orçamento de lazer e respeite-o. Nunca use dinheiro essencial para apostas.
Controle Seu Tempo
Estabeleça um limite de tempo por sessão e faça pausas regulares durante o jogo.
Nunca Persiga Perdas
Tentar recuperar perdas com apostas maiores é um sinal de alerta. Pause e reflita.
Pilares do nosso compromisso
Por que o Jogo Responsável importa?
Esses são os valores que guiam cada decisão da 97wim em relação à proteção e ao bem-estar dos nossos usuários.
Proteção ao Usuário Vulnerável
Identificamos padrões de comportamento de risco por meio de monitoramento ativo e entramos em contato proativamente com usuários que apresentam sinais de jogo problemático, oferecendo suporte antes que a situação se agrave.
Transparência nas Odds
Publicamos o RTP (Retorno ao Jogador) de todos os jogos de casino e oferecemos informações claras sobre probabilidades nas apostas esportivas, para que você tome decisões conscientes e bem informadas.
Verificação de Idade Rigorosa
Todo novo cadastro passa por verificação de idade obrigatória. Documentos como RG, CNH e CPF são conferidos para garantir que apenas maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma.
Ferramentas Acessíveis e Gratuitas
Todas as ferramentas de jogo responsável — limites, pausas, autoexclusão — estão disponíveis gratuitamente nas configurações da conta, sem burocracia e com ativação imediata.
Suporte Humano e Empático
Nossa equipe de suporte é treinada para acolher usuários que estejam passando por dificuldades relacionadas ao jogo, com escuta ativa e encaminhamento para recursos de ajuda especializados.
Conformidade Legal
A 97wim opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), adotando todas as medidas de proteção ao consumidor exigidas pela legislação brasileira vigente.
Controle nas suas mãos
Ferramentas de Autocontrole
A 97wim disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo. Todas as configurações abaixo podem ser ativadas ou ajustadas diretamente nas configurações da sua conta, a qualquer hora do dia ou da noite.
Limite de Depósito
Defina o valor máximo que deseja depositar por dia, semana ou mês. Uma vez atingido o limite, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até a renovação do período. Ideal para controlar o orçamento de lazer de forma simples e eficaz.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que aceita perder em um determinado período. Quando esse teto for atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período, evitando que uma sequência ruim gere perdas financeiras além do planejado.
Limite de Sessão (Tempo)
Configure o tempo máximo de cada sessão de jogo. Ao atingir o limite, você receberá uma notificação e a sessão será encerrada automaticamente. Pausas regulares ajudam a manter a clareza mental e o controle emocional durante as apostas.
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa de um tempo? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem precisar encerrar sua conta. Durante o período de pausa, o acesso à plataforma fica suspenso, mas sua conta e saldo são preservados para quando você estiver pronto para voltar.
Autoexclusão
Para casos mais sérios, a autoexclusão suspende permanentemente ou por período prolongado (mínimo 6 meses) o acesso à plataforma, incluindo o bloqueio de e-mails promocionais. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo mínimo. Entre em contato com o suporte para solicitar esse recurso.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem o tempo total de jogo na sessão atual e o saldo disponível. Esses lembretes aparecem em intervalos configuráveis (a cada 30, 60 ou 90 minutos) e ajudam a manter a consciência sobre o tempo e o dinheiro investidos.
Você está no controle?
Questionário de Autoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais questões, pode ser um sinal de que o jogo está impactando sua vida além do esperado — e pedir ajuda é o passo certo.
Fique atento
Sinais de Alerta no Jogo
O jogo problemático raramente surge de uma hora para outra — ele se desenvolve gradualmente. Reconhecer os sinais de alerta cedo faz toda a diferença. Fique atento a comportamentos como:
- Pensar em apostas constantemente, mesmo durante o trabalho ou lazer;
- Usar dinheiro reservado para contas, alimentação ou saúde para apostar;
- Mentir para familiares sobre quanto tempo e dinheiro gasta em jogos;
- Sentir euforia excessiva ao ganhar e desespero intenso ao perder;
- Jogar para escapar de problemas emocionais, estresse ou ansiedade;
- Fazer empréstimos ou vender bens para conseguir dinheiro para apostas;
- Negligenciar responsabilidades profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo;
- Tentativas fracassadas de reduzir ou parar de jogar por conta própria.
Como a 97wim pode ajudar
Medidas Preventivas da 97wim
Além das ferramentas individuais de autocontrole, a 97wim adota medidas institucionais para identificar e proteger jogadores em situação de risco:
Monitoramento de Padrões de Risco
Nosso sistema analisa padrões como aumento súbito de volume de apostas, sessões prolongadas e tentativas de saque imediato após perdas acumuladas.
Contato Proativo do Suporte
Quando identificamos sinais de alerta, nossa equipe entra em contato diretamente para oferecer suporte e apresentar as ferramentas disponíveis.
Bloqueio de Promoções para Usuários em Risco
Usuários identificados como vulneráveis são removidos de listas de comunicações promocionais e não recebem ofertas de bônus ou cashback.
Revisão Periódica de Limites
Revisamos periodicamente os limites de usuários que apresentam comportamento de risco e podemos, a nosso critério, reduzir limites para proteger o jogador.
Você não está sozinho
Recursos de Apoio Externo
Caso o jogo esteja afetando sua vida ou de alguém próximo, estes recursos brasileiros e internacionais oferecem suporte gratuito e confidencial.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio. Atendimento gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 passos para pessoas com dependência em jogos. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, completamente gratuitas e anônimas.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS. Oferece atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependência química e comportamental, incluindo dependência em jogos.
CRAS e CREAS
Centros de Referência da Assistência Social oferecem orientação e encaminhamento para famílias afetadas pelo jogo problemático, com atendimento gratuito em todo o Brasil.
Conselho Federal de Psicologia
O CFP disponibiliza informações sobre psicólogos credenciados em todo o Brasil, incluindo especialistas em dependência comportamental e transtornos relacionados ao jogo.
Suporte 97wim
Nossa equipe está disponível para ativar ferramentas de autocontrole, processar pedidos de autoexclusão e encaminhar para recursos de apoio. Atendimento em Português Brasileiro, sigiloso e sem julgamentos.
Nosso compromisso
O Compromisso da 97wim com Você
Não se trata apenas de cumprir a legislação — é sobre respeitar genuinamente cada pessoa que confia na nossa plataforma. Estes são os compromissos que assumimos com todos os nossos usuários:
Jamais incentivaremos apostas além dos seus limites. Nossas comunicações de marketing nunca usam linguagem que estimule apostas irresponsáveis ou prometa ganhos garantidos.
Nunca direcionaremos marketing a menores de idade. Nossas campanhas são segmentadas exclusivamente para adultos verificados acima de 18 anos.
Respeitaremos imediatamente qualquer pedido de autoexclusão. Sem períodos de espera, sem tentativas de retenção — a decisão do usuário é soberana.
Investiremos continuamente em tecnologia de proteção. Nossos sistemas de detecção de risco são atualizados regularmente para identificar padrões de jogo problemático com mais precisão.
Treinaremos nossa equipe regularmente. Todos os colaboradores que interagem com usuários recebem treinamento em identificação e abordagem de situações de jogo problemático.
Apoiaremos iniciativas de pesquisa e prevenção. A 97wim destina recursos para apoiar estudos sobre comportamento de jogo e programas de prevenção no Brasil.
A 97wim é uma plataforma de apostas e jogos de azar online destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O acesso por menores é estritamente proibido pela legislação brasileira (Lei 14.790/2023) e por nossas políticas internas. Caso você suspeite que um menor esteja utilizando esta plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Se você é pai, mãe ou responsável, considere utilizar softwares de controle parental para restringir o acesso de crianças e adolescentes a sites de apostas.
🤝 Estamos aqui para ajudar
Tem dúvidas sobre as ferramentas de jogo responsável ou precisa de suporte? Consulte nossas páginas de apoio ou entre em contato diretamente com nossa equipe.